Lucini Giuseppe - Saronno, Provincia di Varese

Riccardo R.

Ho acquistato un paio di pantaloni. Dopo il primo lavaggio, eseguito seguendo le istruzioni sull'etichetta, i pantaloni hanno perso colore a chiazze (l'unico capo rovinato in tutto il carico della lavatrice). Sono tornato in negozio per chiedere spiegazioni e un reso. Il proprietario, in modo arrogante, si è rifiutato di effettuare il reso o di cambiarli, dicendo che: 1) la colpa è mia perché li ho lavati nel modo sbagliato con troppo detersivo; 2) era ovvio che andavano portati in lavanderia. Inutile dire che sconsiglio fortemente questo negozio.

Salvatore L.

Acquisto a Maggio 2023 un vestitino come regalo con l'indicazione che se avessi voluto cambiarlo sarei dovuto ritornare con lo scontrino o il buono da loro rilasciato.

Torno per cambiarlo facendo presente subito che era passato poco più di un mese dall'acquisto.
La Signora ci dice che si, è effettivamente passato un pò di tempo ma si rende subito disponibile andando a controllare se ci sono altre taglie per il cambio.
Dopo aver alluso al fatto che l'avessimo provato male a casa e dopo averci fatto provare altri 2/3 modelli un pò scocciata dal fatto che non avessimo un'idea precisa, troviamo un vestito che ci piace e che costa quasi il doppio di quello del cambio.

Ci presentiamo in cassa con la convinzione di pagare la differenza quando ad un tratto ci dice che il prezzo da pagare è il prezzo pieno perché non è possibile scalare il vecchio scontrino.
Chiedo quindi di riavere il vecchio vestito che intanto era stato ritirato e la prima risposta è stata: "cosa te ne fai? tanto non le sta" e li ci rendiamo conto che secondo la logica della Signora, dovevamo pagare il nuovo vestito a prezzo pieno e in più lasciare quello vecchio..

Riprendo il vestito e lascio come da sue indicazioni il cellulare così che lei mi potesse ricontattare nel caso "le normative cambiassero" e potesse scalare il vecchio scontrino.

Edit post risposta del negozio:

Il vestito non è assolutamente danneggiato ed in pessime condizioni come voi scrivete. Non è mai stato indossato a casa se non per la prova e vi è stato riconsegnato nella sua confezione e busta originale.
Si presentava solo leggermente stropicciato a causa del trasporto nel sacchetto.

Detto questo:
1-Il problema delle pessime condizioni viene fuori solo ora.
Se fosse stato questo il problema me lo avreste detto immediatamente senza andare a cercare subito la taglia più piccola dello stesso modello e successivamente altri modelli sostitutivi.
2-avrei accettato senza nessuna polemica anche un “è passato troppo tempo per il cambio” visto che comunque abbiamo premesso subito all'entrata il nostro “difetto” da quel punto di vista.

La verità è che avete sbagliato a gestire la situazione e state sbagliando ora a gestire la recensione scrivendo cose non vere.

Capita di sbagliare, non c’è nulla di male e non credo nel “il cliente ha sempre ragione” ma in questo caso giustificare un errore facendo ricadere la colpa sul cliente lo trovo non corretto e squalificante.

Allego le foto del vestito in pessime condizioni

Saluti
SL

Kiki P.

Esperienza negativa. Sono entrata con una mia amica che voleva vedere un paio di scarpe. Mentre lei provava le scarpe io guardavo i vestiti esposti. Una signora con i capelli rossi mi chiede se avessi bisogno di qualcosa. Io le rispondo che sto semplicemente guardano la composizione del vestito presente sull'etichetta ( un argomento a me molto caro poiché prediligo solo fibre naturali). La signora con tono discutibile mi dice che devo abituarmi al poliestere e conclude dicendo che : " il problema non è il mio, ma il suo. Continui a comprare le sue marche!". Dopodiché si gira e va via. Inoltre quando siamo usciti dal negozio non ha nemmeno salutato.
Questa è la professionalità e l'eduzione di un negozio storico? A voi le conclusioni. Complimenti

Veronika S.

Avevo preso un paio di scarpe per me.... se posso dire sono molto soddisfatta , prodotti di ottima qualità, negozio ordinato, pulito, il personale disponibile gentilissimi ,bravi complimenti. Presto tornerò. Consigliato!

Giuseppina D. C.

Abbigliamento di marca e di qualità. I proprietari sempre molto gentili così i commessi

Daniele P.

Ottimo negozio per chi vuole le marche migliori

Marco M.

Ottimo negozio e personale molto disponibile

Flavio C.