DF Sport Specialist - Orio Center, Provincia di Bergamo

Simone C.

Mi sono recato da DF Sport Specialist per acquistare un paio di scarpe da trail e ho chiesto un consiglio a un commesso. Purtroppo, anziché ricevere un aiuto competente, sono stato trattato con sufficienza e maleducazione, come se la mia domanda fosse inutile o fastidiosa. Quando ci si rivolge a un negozio specializzato, ci si aspetta personale preparato e disponibile, non atteggiamenti scortesi.

Peccato, perché il negozio è ben fornito, ma un servizio clienti del genere rovina completamente l’esperienza d’acquisto.

Serena M.

Tragicomico il fatto che più commessi non conoscessero nemmeno il nome - e se l’avessero a scaffale - di un brand in vendita da loro. Aggiungo che ci hanno rimbalzato da un piano all’altro perché non sapevano dove fosse allocato. Nessuno ha verificato a sistema la giacenza di magazzino (ho verificato prima e online lo dava disponibile, oltre che chiamare il loro centralino), per caso un addetto ha sentito che chiedevo e ha risposto che l’avevano in magazzino ma dietro alcuni scaffali e che quindi non potevano prenderlo.

Poi il Retail si lamenta che i canali digitali di vendita erodono loro il fatturato? Ho trovato più informazioni nella loro scheda prodotto online che in 5 persone dello staff.

I commessi sul piano vanno FORMATI, altrimenti potete pure chiamarli porgitori di merce(se hanno voglia di prenderla dal magazzino!)

Alby B.

Mi trovo da sempre molto bene in questo punto vendita!!
All'interno si trovano, suddivisi per ogni sport, sia i marchi base e proprietari (stile Decathlon per intenderci), sia marchi più "premium" e costosi. Insomma c'è ampia scelta di materiale per ogni gusto ed esigenza!
Inoltre ho sempre trovato commessi molto gentili e preparati!
Consigliato!

Lorenzo Z.

Le commesse e i commessi in generale sono molto disponibili e cordiali (specie nel reparto abbigliamento sportivo) ma poi alle casse ti fanno scappare la voglia di ritornare per maleducazione (una cassiera in particolare molto corpulente e molto sgarbata e incapace) . Io passo 5-6 volte all'anno ma la situazione non fa che peggiorare alla cassa .

Emiliano L.

A fine ottobre ho preso una bici gravel, in reparto mi hanno detto che mi avrebbero preso le misure per fare il settaggio della bici, cosa che non hanno fatto. Al momento del ritiro ho chiesto un porta borraccia omaggio a fronte di 1700,00 € di bicicletta e non mi è stato dato. Per concludere a distanza di un mese dall'acquisto sono andato da un biomeccanico per la giusta messa in sella e a dovuto disfare il nastro manubrio, cambiare inclinazione al manubrio e correggere la posizione delle manopole in quanto montati nella posizione errata....

David A.

Buoni i prodotti esposti con prezzi in saldo convenienti.
Vasto assortimento nel reparto bici e ski .
Da approfondire ulteriormente.

David M.

A mai più. Scopro a distanza di anni che una certa Cofidis, nonostante io abbia pagato tutta la somma all'istante attraverso pos, che la fantomatica Cofidis aveva aperto una domiciliazione bancaria sul mio conto. Ma chi sei?
Ma come si permettono.
Chi ha dato loro tutto questo potere?
Ma nemmeno l'agenzia delle entrate fa cose del genere. Io la merce la pago all'istante, mai acquistato a rate. Anche se non freghera' nulla a Sport Specialist, avete perso un cliente.
Occhio a quando acquistate.

Mara F.

In negozio ho visto una giacca da bambina della montata scontata al 40% nella taglia 8 anni, lo stesso identico modello nella taglia 12 anni era a prezzo pieno di listino. Chiedo chiarimenti alla commessa sul piano, che mi dice che il prezzo è quello scontato, anche per la taglia dei 12 anni, e di scendere in cassa con entrambe le giacche così da poter avere la scontistica!… Bene, scendiamo e riferiamo tutto alla signora alla cassa che perplessa inizia a chiamare non so bene chi, chiedendoci chi ci avesse confermato la scontistica, poi con entrambe le giacche, se ne va al piano superiore… successivamente ritorna e ci dice palese che la giacca in questione non è scontata!… faccio presente che però, la ragazza di sopra ci aveva detto diversamente e che noi eravamo rimasti perdendo tempo, perché rassicurati della scontistica, la signora alla cassa ci dice che la commessa di sopra era appena assunta e poteva anche sbagliare! Certo anche io penso che tutti possono sbagliare, però insomma, mettere personale alla vendita da 200€ di giacche e non essere formate, la dice lunga sul tipo di servizio per la clientela, che dovrebbe essere serena nella scelta sia tecnica che economica del capo! In aggiunta, la signora alla cassa nemmeno ha provato a venirci incontro in qualche modo, visto il disguido a nostro sfavore!