Biancheria Home by IMMAGINE CASA di Malaguti Cesare e Figli SRL - Mirandola, Provincia di Modena

Kri M.

Sono spiacente, ma la mia esperienza è stata davvero PESSIMA.
Ho effettuato l'ordine prima della loro, apertura, dovendo recarmi al lavoro all'alba... ancora stanca del breve riposo del giorno precedente, ho una svista e invio IMMEDIATAMENTE una MAIL (cui dicono di rispondere in 24 ore) che chiede l'ANNULLAMENTO o quantomeno la SOSPENSIONE dell'ORDINE appena effettuato, in modo da evitare costi extra di SPEDIZIONE.
Confido nell'apparente affidabilità del negozio e aspetto una risposta che NON arriva... passate le 24 ore, li contatto telefonicamente e mi rimproverano di non essermi attivata prima con altri mezzi di contatto, perché loro NON controllano le mail prima di spedire, anzi non modificano nemmeno gli ordini, tantomeno via mail, e pertanto si affrettano a spedirli, incuranti delle eventuali ulteriori necessità del Cliente, in quanto non contemplate nella loro policy.
Quando ho chiesto almeno di accordarmi per respingere il pacco e rieffetturare l'ordine, oppure inviarmi la minima integrazione desiderata su un ordine già consistente: mi è stato risposto con arroganza che qualsiasi cosa devo pagare o le spese di reso, oppure quelle di una nuova spedizione, anche se il costo è pari al valore del contenuto.

Sono stata costretta a farmi il mio interesse, per quanto possibile: ritirare il pacco e acquistare il contenuto mancante presso altri, la maggioranza tra coloro che godono di buona reputazione e con cui mi relaziono, che si sono mostrati più affidabili, ragionevoli e comprensivi... la concorrenza a volte ce la si merita.

Con loro, se non in caso di estrema necessità, MAI PIÙ.

P.S.: In merito alla Vostra risposta, capite anche da Voi, che da un'Azienda affidabile ci si aspetta anche un EFFICIENTE servizio di COMUNICAZIONE e la possibilità di MODIFICARE gli ORDINI, una funzionalità che è disponibile presso tutte le grandi realtà commerciali, cui sono dedicati feedback mirati proprio, perché fa parte INTEGRANTE dell'esperienza d'acquisto.

Eliana C.

Ho scoperto questo negozio veramente per caso. Ho trovato gentilezza, disponibilità e professionalità. Alessandra è stata fondamentale, e se ci sarà occasione, sicuramente mi rivolgerò a loro nuovamente. Nonostante il periodo natalizio, il mio pacco è arrivato in due giorni, merce perfetta e bellissima. Consiglio vivamente 😍

katia Q.

In seguito ad un acquisto online .. una federa è risultata difettosa e ho potuto costatare la gentilezza e la disponibilità delle persone che lavorano in questo negozio..hanno cercato di risolvere il mio problema in tutti i modi...addirittura con un impegno fuori del normale..sia la mamma che la figlia e chiunque con il quale ho avuto a che fare...complimenti di cuore...AMADORI CATIA

Alessandra G.

Massima gentilezza, professionalità, sono molto disponibili, hanno della roba a dir poco stupenda .. è un po’ che compro da loro, ma non riesco più a farne a meno! Provare per credere !!

Francesca G.

Non conoscevo il sito, mi ci sono imbattuta per puro caso, è stata davvero una piacevole sorpresa. Molta professionalità attraverso anche la chat WhatsApp. Mi hanno consigliato e mandato foto. Tutto perfettamente integro e originale. Ho fatto un ordine importante, la spedizione è giunta in 3 giorni. Molto soddisfatta, prezzi convenienti. Consigliato!

Mirella S.

Sono rimasta davvero soddisfatta ottimi prodotti molto gentili e professionali..la merce è arrivata in tempi rapidissimi
Darei più di 5 stelle!!
Sicuramente in futuro mi rivolgerò a loro per acquistare prodotti... Eccellente

Anna S.

Ho acquistato on line e sin da subito ho avuto contatti con personale molto gentile e disponibile. Ho trovato pratico anche poter comunicare via whatsapp in merito all'ordine.

Consiglio!

Manu E.

Fornitore ottimo. Puntuale nelle consegne ed i prodotti sono molto belli. Acquisterò di nuovo da loro e li consiglio vivamente. OTTIMI